CGV / Mentions légales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Généralités
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des
produits et services vendus uniquement par le biais du site E-Commerce de Hair Love
Product. Elles définissent les droits et obligations des parties.
Hair Love Product s’autorise le droit de modifier à tout instant le contenu et la forme de ces
conditions générales de vente.

Coordonnées de l'entreprise:
Hair Love Product
Valérie Duvanel
Rue de l’épervier 27
CH-2053 Cernier
Suisse
Tel : +4179/723.67.63
www.hairlovebyvaleried.com
Non assujettie à la TVA

2. Produits
Les produits visibles sur le site E-commerce et l’état des stocks du produit affiché en temps
réel sur le site figurent à titre purement indicatif et ne constituent pas des offres de la part de
Hair Love Product.
Hair Love Product s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la représentation
photographique des produits et services proposés à la vente sur le site E-Commerce soit la
plus fidèle possible à la réalité. Toutefois au regard du mode de présentation de ces produits
sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation
photographique des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes. 

3. Données personnelles
Hair Love Product s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles
communiquées par les clients sur le site E-Commerce et à les traiter selon les obligations
légales.
Hair Love Product transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où
elles sont indispensables pour la bonne exécution de la Commande.
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales.

Les données du client pourront être utilisées par les services internes Hair Love Product:

-        Pour le traitement des commandes, livraisons et facturations 
-        Pour obtenir votre avis afin d’améliorer nos produits et services
La possibilité est donnée au client de refuser l’envoi par Hair Love Product d’emails
d’invitation ou de communication commerciale, lors de son premier enregistrement. Cette
fonctionnalité reste modifiable à tout moment en se désinscrivant de la newsletter.
Le client s’engage à fournir les informations personnelles nécessaires à la gestion de sa
commande (livraison et facturation). Celles–ci doivent être correctes, valides et à jour. Les
informations relatives à son identification et son mot de passe doivent être tenues secrètes par
le client.

4. Processus de vente
4.1. Commandes
Une fois que le produit désiré est sélectionné, il est placé dans le « panier d’achat » par le
bouton « Ajouter au panier ». Le client peut alors continuer sa sélection d’articles, modifier
son panier d’achat ou poursuivre le processus de sa commande et payer.
La validation de la commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions générales de
vente.
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de
commande par email.

4.2. Prix
Les prix mentionnés par article sur le site E-Commerce sont indiqués toute taxe comprise et
hors frais de préparation ou d’acheminement logistique. Les frais d’expédition de la commande seront indiqués avant la validation définitive de la commande.
Hair Love Product se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autres frais affichés sur le site E-Commerce. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La promotion de bienvenue de -10% n'est pas applicable sur le coffret 3 produits.

4.3. Représentation des produits
Hair Love Product s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la représentation
photographique des produits et services proposés à la vente sur le site E-Commerce soit la
plus fidèle possible à la réalité. Toutefois au regard du mode de présentation de ces produits
sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation
photographique des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes.

4.4. Paiements sécurisés
Pour le paiement de la commande, sont acceptés:
- Visa
- Mastercard
- Postfinance

Le paiement des achats s'effectue sur les serveurs bancaires ou postaux sécurisés des
partenaires de Hair Love Product, tels que mentionnés ci-dessus. Ceci implique qu'aucune
information bancaire ou postale concernant le Client ne transite via les sites de Hair Love
Product. Le paiement par carte bancaire ou postale est donc parfaitement sécurisé.
La commande sera enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par le système de
paiement choisi par le Client. Sa Commande sera validée et sa carte débitée au moment de
l'enregistrement de la Commande de manière automatique.
Le Client doit impérativement remplir le formulaire d’inscription qui est proposé sur le site
internet, avant de pouvoir valider une commande. Les coordonnées de la carte de crédit ou
Postcard du Client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne
transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement de l’avance est directement effectué
auprès de la banque ou la Poste. Le numéro de carte n'est pas envoyé à Hair Love Product.
Le minimum de commande sur le site internet est de 27.- CHF TTC, hors frais de ports. 

4.6. Livraison
Les frais de port sont calculés à l’issue de la commande, selon le poids, le volume et les tarifs
du transporteur en charge de l’acheminement. Ils sont à la charge du client si le montant des
produits choisis dans la commande est inférieur à 100 CHF en Suisse, et lui seront donc
facturés 8.50 CHF en livraison standard et de 11.50 CHF pour la livraison express pour la
Suisse.
Hair Love Product assure l’expédition des marchandises vendues par le biais du site E-
Commerce en Suisse. Les produits et/ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que
le client aura indiquée au cours du processus de commande.
A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison, donnés
à titre indicatif, sont les suivants :
-        3 à 5 jours ouvrables en livraison standard pour la Suisse
- 1 à 3 jours ouvrables en livraison express pour la Suisse
En cas de rupture de stock momentanée Hair Love Product s’engage à livrer l’article
manquant au plus vite ou proposer une solution de remplacement.
Pour les livraisons en France ou hors Suisse Hair love n'est pas responsable des frais de douane qui peuvent s'appliquer sur les commandes.
 
4.8. Retours, rétractation et remboursement
A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation,
c'est-à-dire un délai de 14 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa
charge. Seuls les produits achetés par le biais du site E-Commerce, et retournés avec leur film
ou leur emballage de protection individuelle intact (non ouverts et dans leur emballage
d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.
La procédure à suivre est la suivante :

- Le client envoie un e-mail à hairlovebyvaleried@gmail.com pour faire une demande de retour
- Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante :
Hair Love
Valérie Duvanel
Rue de l’épervier 27
2053 Cernier
Suisse
Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film
ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.
Le produit doit être accompagné :
- Du numéro de commande
- Du nom de la personne qui renvoie la commande
Le produit est contrôlé par les services internes de Hair Love Product qui valideront ou non le
remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état
propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.
Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un
remboursement ou un échange
Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client
qui ne pourra pas obtenir un remboursement.


5. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toute vente à laquelle celles-ci
s’appliquent, sont soumises au droit suisse. Tout litige découlant de, ou en relation avec les
présentes conditions générales de vente ou à toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sera
réglé selon le droit suisse, que ce litige soit de nature contractuelle ou délictuelle, ou qu’il soit
basé sur une autre clause. L’application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les
Contrats de Vente Internationale de Marchandises est expressément exclue. Le for exclusif est
à Lausanne.

6. Texte original
Les conditions générales de Hair Love Product sont rédigées en français et en allemand. En
cas de contradiction, la version française fait foi. 
 
Cernier, Septembre 2024